La Defensoría del Consumidor informó que durante el presente año se logró una recuperación histórica de $57.6 millones en favor de los usuarios, según el balance anual presentado por su presidente, Ricardo Salazar.
El funcionario destacó que esta cifra supera ampliamente los resultados de años anteriores y representa un incremento del 41 % respecto a 2024, cuando se recuperaron alrededor de $40.4 millones, que hasta entonces era el monto más alto registrado por la institución. En total, 329,491 consumidores resultaron beneficiados con estas acciones.
Salazar subrayó que este crecimiento es reflejo del fortalecimiento de las inspecciones, procesos sancionatorios y gestiones de conciliación impulsadas por la Defensoría para proteger los derechos de la población.
Asimismo, detalló que el 97 % de los fondos recuperados provienen de cinco rubros económicos, encabezados por el sector inmobiliario con $41.94 millones, seguido de los servicios financieros con $9.1 millones, telecomunicaciones con $1.6 millones, turismo con $1.3 millones y el sector vehículos con $1.1 millones.
